Betaling en levering
Voor online betalingen wordt uw creditcard aan het einde van uw bestelling belast. Bij annulering van uw bestelling of voorraadproblemen wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op uw creditcard .
Levering
We streven ernaar om uw bestelde producten dezelfde dag nog te verzenden. Voor producten die een langere levertijd hebben, bedraagt de levertijd 7 werkdagen, zoals aangegeven in de productdetails. U wordt op de hoogte gesteld als de levering waarschijnlijk vertraging oploopt.
Om ervoor te zorgen dat de levering van het product zonder verstoringen kan plaatsvinden, verzoeken wij u om overdag het adres van uw vestiging op te geven als afleveradres.
Uw aanvragen worden verwerkt op basis van het bezorgtype dat u aan het einde van uw bestelling opgeeft. Producten van ons bedrijf in Istanbul worden verzonden via Arasa Cargo of binnenlandse vrachtbedrijven. Zodra uw bestelling is bevestigd, wordt deze uiterlijk binnen 7 (7) werkdagen bij het vrachtbedrijf afgeleverd.
U kunt andere leveringsvoorwaarden bespreken met onze klantenservice. Verzending is alleen mogelijk in Turkije.
Betalingstracking
Indien het betreffende systeem om welke reden dan ook de transactie niet kan voltooien, wordt de bezoeker hiervan op de hoogte gesteld op de betaalpagina.
Indien er een fout wordt geconstateerd op het opgegeven adres, wordt er contact opgenomen met de besteller over de bestelling die niet geleverd kan worden.
De juistheid van het door onze bezoeker opgegeven e-mailadres wordt bevestigd door een automatisch e-mailbericht dat wordt verzonden na het plaatsen van de bestelling.
Wij zijn verantwoordelijk voor de levering aan de bank waarvan wij het creditcardsysteem gebruiken, en aan de klant.
Let op!
Open en inspecteer pakketten waarvan u vermoedt dat ze tijdens de verzending beschadigd zijn geraakt, in aanwezigheid van een vertegenwoordiger van het bedrijf waarvan u het product heeft ontvangen. Als u vermoedt dat er schade is, dient u dit te melden bij het koeriersbedrijf en de zending te weigeren.
Zodra het product is ontvangen, wordt ervan uitgegaan dat het vrachtbedrijf zijn taak volledig heeft vervuld.
Indien het product beschadigd is: Stuur het rapport dat u heeft opgesteld zo snel mogelijk naar info@luminite.co Graag het e-mailadres doorgeven.
Als u deze stappen volgt, gaan wij aan de slag met uw pakket en zorgen wij ervoor dat het zo snel mogelijk opnieuw wordt bezorgd.
Als u in deze e-mail kort uitlegt waarom u het product wilt retourneren, helpt u ons bij onze werkzaamheden met betrekking tot het product.